問い合わせフォームに迷惑メールが来る

こんな事になっていませんか？

ホームページの問い合わせフォーム宛に、本物のご相談より多い量の迷惑メールが届く ようになっていませんか？海外からの英語の勧誘、SEO（検索順位を上げる）営業、意味のない文字列だけのもの、怪しいリンクが貼られたものなど、内容はさまざまです。

毎日 1 件ずつ選り分けるだけで時間がかかり、本当に大事な問い合わせを見落とす危険 もあります。

なぜ問題なのか

公開された問い合わせフォームは、自動で送信を試みるプログラム の格好の標的です。世界中のホームページに対して機械的に送信が試みられており、対策がないと、そのまま受信トレイに流れ込んできます。

人の手で選り分け続けるのには限界があり、結果として「フォームを見るのをやめる」「全部削除する」となり、本当に大事な問い合わせを取りこぼす ことに繋がります。

放っておくと、こんなふうに進んでいきます。

• 本物の問い合わせが迷惑メールに埋もれて、気付けない
• フォーム経由の問い合わせ自体を諦めて、ホームページから外してしまう
• メールサーバーの容量を圧迫する
• ご担当者の精神的な負担が積み上がる

お手伝いできること

問い合わせフォームに、自動送信を止める仕組み を追加します。代表的なものに「Cloudflare Turnstile（クラウドフレア・ターンスタイル）」「Google reCAPTCHA（グーグル・リキャプチャ）」があり、いずれも お客様にチェックボックスを押させる手間がほぼなく、入力の負担を増やさずに対策ができます。

加えて、メールの件名・差出人の整理、特定のキーワードに合うメールを自動で振り分ける設定、サーバー側での迷惑メール対策の調整まで、まとめて対応します。

参考

• Cloudflare Turnstile（CAPTCHA 代替）
• Google reCAPTCHA
• 総務省「特定電子メールの送信の適正化等に関する法律」